Rosie — La tua centrale di comando digitale

Rosie è la tua app digitale per la quotidianità lavorativa: consultare il piano, inserire desideri, svolgere i compiti per ogni turno, segnalare la malattia, richiedere le vacanze, chattare con i colleghi, proporre miglioramenti — tutto sincronizzato su tutti i dispositivi. Puoi installare Rosie come app sullo smartphone o usarla nel browser.

Cosa puoi fare con Rosie:

Alla prima visita accetti il gate sulla protezione dati (nLPD/RGPD) e accedi con e-mail e password. La lingua (DE/FR/IT/EN) la scegli già nella finestra di accesso. Puoi cambiare la tua password in qualsiasi momento da solo in «Il mio profilo → Cambia password». L'hai dimenticata? Nella pagina di accesso il link «Password dimenticata?» apre un modulo — ricevi un'e-mail con un link valido 60 minuti. Non serve l'admin.

Sul telefono la barra in basso porta a Piano · La mia giornata · Desideri · Assenze · Messaggi · Altro; un'etichetta troppo lunga va a capo su una seconda riga. In Altro trovi Il mio profilo, l'abbonamento calendario ICS, i contatti del team, «Idea e feedback», l'aspetto (modalità colore Automatica secondo il sole/Chiara/Rosa/Scura, vista Automatico/Mobile/Desktop) oltre a lingua, aiuto, comando vocale ed esci. Sul computer le schede si chiamano Turni · Compiti · Desideri · Assenze · Team · Messaggi · Idee; lingua, modalità colore, aiuto, il tuo profilo, esci e la campanella 🔔 si trovano in alto a destra. Le sezioni che la tua azienda ha nascosto per te non compaiono.

La 🔔 campanella è la tua inbox delle notifiche (badge ≤9 oppure «9+»). L'aiuto apre questo manuale alla sezione della scheda in cui ti trovi. Il mio profilo lo raggiungi tramite l'icona utente in alto a destra o in Altro → Il mio profilo.

Nella scheda Piano, in alto c'è la scheda di oggi con il tuo turno di oggi e il tempo che manca all'inizio o alla fine. Sotto scegli la vista:

Vacanze e assenze approvate compaiono come tali nel tuo piano, non come «libero». Se un mese non si può caricare, Rosie mostra «Riprova» invece di un piano vuoto. Se tocchi un tuo turno, si aprono Scambia turno e Richiedi modifica orario (vedi «Modificare l'orario di turno e scambiare i turni»). ICS porta solo i tuoi turni in Google Calendar, Outlook o Apple Calendario. Se un mese non è ancora pubblicato per il tuo team, tocca uno dei tuoi giorni e inserisci lì direttamente un desiderio di turno.

Tipi di turno, sigle e colori sono specifici dell'azienda — l'admin li definisce in «Turni». Esempi frequenti dalla quotidianità delle cure:

La grafica con sole e luna mostra in «La mia giornata» l'andamento della tua giornata in ordine cronologico (vedi «I miei compiti»). Si aggiorna in tempo reale (tick al minuto) e puoi passare da un giorno all'altro.

Nella scheda Desideri inserisci desideri di turno e di libero con priorità 1–3 — sul telefono nel calendario dei desideri: tocca un giorno o «Registra un nuovo desiderio». Il tuo admin ti ha assegnato un credito per area e priorità; l'indicatore mostra quanto ne resta. Per i giorni passati non è più possibile inserire un desiderio. Le vacanze le richiedi con data Da/A e una nota facoltativa; stato: inviata / approvata / respinta. Una richiesta di vacanza inviata la ritiri da solo; le vacanze approvate le elimina solo la pianificazione. Le approvazioni arrivano spesso direttamente via push — un clic e ti ritrovi nell'area giusta.

Nella scheda La mia giornata (sul computer «Compiti») vedi in una grafica del flusso dei turni (sole/luna, tick live al minuto) i compiti del tuo turno attuale — in ordine cronologico. Cambio di stato con un tocco: ▶ Avvia · ✓ Fatto · ↩ Restituisci (con motivo). I nuovi compiti lampeggiano brevemente. Nel dettaglio del compito trovi la cronologia con messaggi e allegati e i documenti QMS collegati (PDF/DOCX). Ricevi una notifica push quando ti viene assegnato un nuovo compito.

Nel dettaglio del task compaiono dei chip ai documenti QMS collegati. Un clic apre il PDF inline o il DOCX direttamente nel browser (tramite mammoth.js) — nessun download necessario. Sono selezionabili solo i documenti che puoi leggere tu stesso; un documento collegato lo possono rimuovere la persona che ha assegnato il compito, la pianificazione e l'admin.

Nella cronologia di un compito alleghi con Allega foto/PDF una foto — sul telefono direttamente con la fotocamera o dalla galleria — oppure un PDF. Un file può pesare al massimo 3 MB; le foto grandi le riduce l'app. Un compito contiene al massimo 10 allegati. L'allegato lo vedono tutti coloro che vedono la cronologia del compito; lo possono rimuovere la persona che l'ha caricato, la persona che ha assegnato il compito e l'admin. Se il compito viene eliminato, spariscono anche i suoi allegati.

La scheda Assenze ha tre sezioni: Malattia/infortunio, Date bloccate e Maternità. Ce l'hanno tutti i ruoli — anche admin e pianificazione si segnalano qui malati. Per malattia/infortunio ci sono quattro tipi: 🤒 Malattia acuta · 🏥 Malattia di lunga durata (da 15 giorni) · 🩹 Infortunio acuto · 🚑 Infortunio di lunga durata. Non devi indicare un motivo — il datore di lavoro non può richiedere la diagnosi, il certificato medico basta (art. 328b CO, nLPD). La segnalazione va per l'approvazione ai responsabili; dopo l'approvazione i giorni compaiono come assenza nel piano e sono bloccati per la pianificazione con IA. Per «acuto», dopo l'approvazione i tuoi turni pianificati dalla data di inizio alla data di fine vengono annullati.

In Le mie segnalazioni vedi ogni segnalazione con il suo stato (in sospeso, approvata, rifiutata con motivo, ritirata). Una segnalazione in sospeso la ritiri in qualsiasi momento. Una segnalazione di malattia o infortunio approvata la ritiri solo se l'hai segnalata tu; se l'ha registrata la pianificazione, c'è la dicitura «Registrato dalla pianificazione». Con il ritiro l'assenza scompare dal piano; i turni sostituiti al momento dell'approvazione non tornano — la pianificazione ripianifica quei giorni e ne viene avvisata. Se la segnalazione è già iniziata, Rosie chiede conferma: ritirala solo se era sbagliata. Guarito/a prima? Rivolgiti alla pianificazione — accorcia la segnalazione e i tuoi giorni di malattia restano accreditati. Se il mese è già chiuso, il ritiro è possibile solo tramite la pianificazione.

Se manca ancora, aggiungi il certificato medico a una segnalazione in sospeso o approvata in «Le mie segnalazioni» con Aggiungi il certificato (foto o PDF, al massimo 3 MB). Chi approva ne viene informato. Un certificato già presente lo può sostituire solo l'amministrazione.

In Date bloccate richiedi i giorni in cui non vuoi essere pianificato — tipo ferie, appuntamento privato, formazione continua o altro, motivo facoltativo. «Le mie date bloccate» mostra lo stato; le richieste in sospeso le ritiri da solo, le date bloccate approvate le elimina solo la pianificazione. In Maternità segnali volontariamente una gravidanza o una nascita: così la pianificazione rispetta i termini della legge sul lavoro (art. 35a LL), e i tuoi dati li vedono solo tu e le persone responsabili del piano di servizio.

Se tocchi un tuo turno nella scheda Piano, richiedi una modifica di orario oppure scambi il turno con una collega o un collega. Allo scambio arrivi anche dalla scheda «Desideri» tramite «Richiedere uno scambio di turno». La decisione arriva come notifica; lo stato lo vedi nella scheda «Piano», in Le mie richieste: ⏳ in attesa / ✅ approvata / ❌ respinta (con motivo).

Nella scheda Piano, Le mie richieste mostra le tue richieste di scambio in corso (ricevute e inviate), le modifiche di orario e le prese in carico, e sotto la cronologia delle ultime decisioni. Se puoi approvare modifiche di orario, le richieste in sospeso compaiono sopra, in «Da approvare». Le segnalazioni di malattia e infortunio le trovi nella scheda «Assenze» in «Le mie segnalazioni», le date bloccate in «Le mie date bloccate»; vacanze, desideri e congedo non pagato nella scheda «Desideri».

Sul telefono in Altro → Idea e feedback, sul computer nella scheda Idee invii una proposta — oppure segnali un problema (categoria «Segnalare un problema/bug»). L'idea va al server; admin e pianificatori vengono avvisati subito e la gestiscono con gli stati inviata / in esame / realizzata / respinta. Il tuo nome viene mostrato, così l'admin può fare domande.

Scheda Messaggi → Nuovo → scegli il destinatario, scrivi. Le foto vengono ridotte automaticamente, i file sono possibili fino a 5 MB. Con il pulsante del microfono detti il testo nel campo di inserimento: per farlo il tuo browser o sistema operativo invia la registrazione al proprio servizio di riconoscimento vocale — la prima volta Rosie ti chiede il consenso. Il pulsante 🌐 traduce in 14 lingue. Le conversazioni con più persone compaiono come gruppo. Possono scrivere tutti coloro che la messaging policy della tua azienda autorizza.

I turni pubblicati apertamente — in parte con un premio di sostituzione — si trovano nella scheda Piano in Turni aperti, se la tua azienda ha attivato questa vista per te e la tua qualifica corrisponde. Ti proponi con un tocco; se serve un'approvazione decide la pianificazione e vieni avvisato. I turni passati e le pubblicazioni senza data lì non compaiono più. Quando assumi un turno, Rosie verifica se quel giorno hai vacanze, un'assenza o un periodo bloccato e controlla le regole della legge sul lavoro.

Attivare: apri la campanella → «Attiva push» → conferma l'autorizzazione del browser — oppure nella finestra «Configura il tuo dispositivo», che compare dopo il primo accesso su un dispositivo. iPhone: possibile solo nella PWA installata (Aggiungi alla schermata Home). Fattori scatenanti: nuovo piano, nuovo compito, richiesta elaborata, nuovo messaggio, turno aperto. Le categorie push possono essere gestite dall'admin, e le ore di silenzio (Quiet Hours) le stabilisce l'azienda. Nel tuo profilo, in Notifiche, scegli quali eventi ti raggiungono anche come push e aggiungi se vuoi un tuo orario di riposo; la campanella continua a mostrare tutto. Alcune notifiche push contengono deep link: un tocco su «Nuovo messaggio» apre per esempio direttamente la chat.

La campanella in alto a destra ti mostra tutte le notifiche ricevute con un badge (≤9 oppure «9+»). Anche se hai perso una push, la trovi qui.

Scheda «Piano» → «La mia settimana» o «Mese intero» → «ICS» (sul computer: pulsante «ICS» del piano). Il file contiene solo i tuoi turni dei mesi pubblicati — i turni di altre persone non ci sono mai. Un file esportato è un'istantanea; se il piano cambia, devi esportarlo di nuovo. È disponibile anche un abbonamento personale al calendario, descritto qui sotto.

Tocca Altro → Aspetto → Visualizzazione → Mobile. Se la navigazione in basso scompare dopo aver scelto «Desktop», tocca Usa la vista mobile nella parte superiore di ROSIE.

Automatico sceglie la vista adatta al dispositivo. Mobile e Desktop restano memorizzati come tua scelta su questo dispositivo. Il pulsante cambia solo la visualizzazione in ROSIE.

iPhone (Safari): Condividi → «Aggiungi alla schermata Home». Android (Chrome): banner «Aggiungi alla schermata Home» oppure ⋮ → «Installa app». Vantaggi: push (su iOS solo dopo l'installazione), avvio più veloce, schermo intero senza barra degli indirizzi. Il service worker mantiene in locale l'app stessa, così si avvia subito — ma volutamente non i dati del piano di servizio: contengono dati sanitari e R.O.S.I.E. gira spesso su PC di reparto condivisi. Per lavorare serve una connessione.

Raggiungi il tuo profilo tramite l'icona utente in alto a destra o, sul telefono, in Altro → Il mio profilo — non tramite l'elenco del team. Lì: foto profilo, dati anagrafici, cambio della password, abbonamento al calendario, notifiche e la panoramica sulla protezione dei dati. La lingua si sceglie in Altro → Lingua. Malattia/infortunio, date bloccate e maternità si segnalano nella scheda «Assenze». In questa versione dell'app non esiste una card «Cronologia del piano»; il tuo rendiconto ore lo crea l'amministrazione e te lo consegna.

I tuoi dati sono visibili solo per i ruoli di approvazione configurati (p. es. direzione del servizio di cura, pianificatore dei turni). I tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati) li fai valere presso l'admin; contatto: datenschutz@rosie-app.ch. I dati sensibili nelle analisi vengono anonimizzati (PII-scrubbing, k-anonimità ≥ 4). Per i comandi vocali Rosie rimuove numero di telefono, n. AVS, IBAN, indirizzo e-mail e date prima che il testo riconosciuto vada al servizio di IA — i nomi no; evita quindi di pronunciarli.

Il comando vocale lo avvii sul telefono in Altro → Comando vocale, sul computer tramite il pulsante del microfono in alto. Conosce 7 comandi (Malattia · Desiderio di turno · Vacanze · Scambio di turno · Stato · Navigazione · Aiuto). Se è disponibile per te lo decide l'admin; Rosie lo verifica prima che il microfono si avvii. Prima del primo utilizzo dai il tuo consenso. Il consenso è stato riformulato — se hai già usato il comando vocale, lo confermi una volta di nuovo.

Il tuo browser o il tuo sistema operativo converte la registrazione in testo tramite il proprio servizio di riconoscimento vocale — questo servizio è gestito dal fornitore del browser o del sistema operativo, non da Rosie. Il testo riconosciuto viene poi inviato a un servizio di IA per il riconoscimento del comando; numero di telefono, n. AVS, IBAN, indirizzo e-mail e date vengono rimossi automaticamente prima, i nomi no. Evita quindi di pronunciare nomi di colleghi o di persone assistite.