Manuel 4 sur 5 · manuel de l’acheteur · état r396
Rosie — la base de décision
Qu’est-ce que Rosie, que sait-elle faire, à qui convient-elle et vos données sont-elles en sécurité ? Ce manuel réunit tout ce dont vous avez besoin pour décider : fonctionnalités, preuves de conformité, chemin de migration et parcours du premier contact à l’exploitation. Les prix figurent dans ce manuel ; l’ampleur de la mise en route et de l’accompagnement se règle lors de l’entretien-conseil.
⚡ Accès rapide — que souhaitez-vous savoir ?
Qu’est-ce que Rosie ?
Une description honnête
Rosie est un logiciel de planification des services en ligne pour les entreprises à horaires postés — utilisable comme application sur le smartphone ou dans le navigateur. Swiss Made, pensé pour le mobile. Le personnel consulte son plan de service à tout moment, effectue les tâches de son service, annonce une maladie ou demande des vacances. Les responsables planifient plus efficacement — manuellement, au pinceau ou entièrement automatiquement par IA.
Ce que Rosie n’est PASRosie n’est ni une agence de placement, ni un logiciel de comptabilité salariale (elle prépare seulement les données via la clôture mensuelle), ni un système de timbrage avec terminal physique, ni un outil d’évaluation du personnel. Rosie se concentre sur la planification des services, la gestion des tâches, la communication et la gestion des absences.
Swiss Made
Standards suisses de protection des données, cantons et jours fériés intégrés. Moteur juridique conforme à la loi sur le travail.
Application web / cloud
Aucune installation, aucun passage obligé par un magasin d’applications. Ouvrir le navigateur, se connecter, commencer.
Hébergement chiffré
Chiffré en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Conçu selon la LPD révisée ; contrat de sous-traitance avec une liste complète des sous-traitants ultérieurs.
Pensé pour le mobile
Fonctionne sur n’importe quel smartphone. Installable directement depuis le navigateur. Démarre immédiatement grâce au service worker ; une connexion reste nécessaire pour travailler.
À quelles entreprises Rosie convient-elle ?
Secteur de référence : la santé — et les autres entreprises à horaires postés
Rosie a été développée à partir des exigences des soins . L’architecture est neutre du point de vue du secteur : toute entreprise à horaires postés — matin, après-midi, nuit — avec règles de pause et approbations par rôle peut être représentée. Nous ne citons de clients de référence qu’avec leur accord écrit ; demandez-le lors de l’entretien-conseil.
Santé (secteur de référence)
EMS, hôpitaux, soins à domicile — rôle de direction des soins, valeurs par défaut pour les hôpitaux, rotation matin/après-midi/nuit.
Restauration
Restaurants, hôtels, traiteurs — services variables avec mode de pause par service.
Commerce de détail
Commerces avec services du matin et du soir et engagements le week-end.
Sécurité
Services de surveillance 24 h/24, pool de remplacement en cas d’absence.
Social
Crèches, services sociaux — équipes à temps partiel changeantes avec budget de souhaits.
Transport / industrie
Horaires, équipes de production et de logistique. Configurable sur demande.
Idéal pour 5 à 200 collaboratrices et collaborateursRosie est conçue pour les établissements de taille moyenne. En dessous de cinq personnes, la planification manuelle suffit souvent. Au-delà de 200 personnes, nous recommandons un Entretien-conseil pour une configuration sur mesure.
Pourquoi Rosie ?
Cinq arguments qui distinguent Rosie aujourd’hui
Swiss Made
Fournisseur, développement et hébergement des données en Suisse. Digital Passion GmbH (Olten SO) est à la fois fournisseur et sous-traitant — vous avez une seule partie contractante, pas d’intermédiaire.
Application web — utilisable immédiatement
Pas de magasin d’applications, pas de déploiement pénible. Ouvrir le navigateur, se connecter, c’est tout.
Une conformité réelle
Conçu selon la LPD révisée, contrat de sous-traitance avec liste des sous-traitants ultérieurs, HSTS preload (validité de deux ans), piste d’audit chaînée par empreintes pour les tâches et les modifications de service.
Synchronisation multi-appareils
Synchronisation avec le serveur en quelques secondes — smartphone, tablette, navigateur. Les messages du chat peuvent être écrits hors ligne et partent dès le retour du réseau.
Multilinguisme
Quatre langues d’interface (DE/FR/IT/EN) et une traduction du chat en 14 langues, effectuée sur l’appareil.
Aperçu des fonctions
Ce que Rosie sait faire concrètement — état r396
Planification par IA avec moteur juridique
Le solveur tient compte des souhaits, des absences, des vacances, des jours fériés cantonaux et des règles de la loi sur le travail (11 h de repos, durée maximale du service, rotation matin→après-midi→nuit, heures hebdomadaires).
Pinceau et reprise du mois précédent
Saisie rapide au pinceau, matrice mensuelle interactive avec taux de couverture et modèles de trame.
Échange de services (mutations)
Processus à plusieurs niveaux d’approbation avec chronologie et validation directement depuis la notification.
Primes de remplacement et interventions de remplaçant
Mettre au concours des services ouverts avec une prime de remplacement ou gérer les interventions de remplaçant avec suppléments — séparées dans l’export salaire.
Budget de souhaits
Configurable par secteur et par priorité (1 à 3), en fenêtre glissante ou fixe. Les planificateurs peuvent saisir des souhaits pour autrui.
Processus de vacances
Demande avec dates de début et de fin, validation directe depuis la notification, inscription automatique au calendrier.
Tâches par service
Représentation du déroulement du service, reconnaissance de motifs par IA (quatre niveaux, requêtes anonymisées), liens vers les documents qualité.
Gestion des absences
Synchronisation automatique avec le calendrier et le plan, rôles d’approbation configurables, traçabilité par chaîne d’empreintes.
Clôture mensuelle
Éditeur avec heures, pauses et suppléments ; export en CSV et PDF pour la comptabilité salariale. Un export XLSX est en préparation mais pas encore disponible.
Piste d’audit chaînée
Chaîne d’empreintes inviolable pour les tâches, les absences et les modifications de service. Conforme à la LPD révisée.
Rôles multiples et droits fins
Plusieurs rôles par personne, quatre niveaux d’approbation distincts (planification, horaires, responsabilité des tâches, échange de services).
Notifications (RFC 8291)
Heures de silence à l’échelle de l’entreprise, réglables par catégorie, boîte de réception persistante via la cloche.
Commande vocale
Sept commandes (maladie, souhait de service, vacances, échange, état, navigation, aide). ROSIE ne reçoit aucun enregistrement audio ; la conversion en texte est assurée par le service de reconnaissance vocale du navigateur ou du système d’exploitation. Seul le texte reconnu est envoyé, avec consentement, à une IA pour la reconnaissance.
Documents joints aux tâches
Joindre aux tâches des photos et des PDF depuis l’appareil — sur le téléphone directement avec l’appareil photo, jusqu’à 3 Mo, stockés chiffrés, visibles uniquement pour les personnes concernées.
Sécurité et droit
Ce sur quoi vous pouvez compter
Protection des données, loi sur le travail, séparation des mandants et secteurs auxquels Rosie est destinée.
Protection des données & Sécurité
Des promesses avec preuve — pas de bruit marketing
Rosie est conçue et exploitée selon la loi révisée sur la protection des données. Nous misons sur des mesures démontrables, pas sur des slogans. Chaque point ci-dessous est vérifiable dans le code, dans les migrations ou dans la documentation d’exploitation.
| Promesse | Preuve |
|---|---|
| Hébergement & Hébergement des données en Suisse | Puissance de calcul, base de données, stockage d’objets et sauvegardes chez Infomaniak, en Suisse. Tous les autres intervenants figurent dans la liste des sous-traitants ultérieurs du contrat de sous-traitance. |
| Aucun pistage | Respect du signal « Do Not Track », aucune analyse tierce, aucun cookie. |
| En-têtes de sécurité | HSTS preload (validité de deux ans), SRI, CSP stricte, X-Worker-Version pour l’analyse a posteriori. |
| Traçabilité | Chaîne d’empreintes pour les tâches et les absences, registre d’audit pour les modifications de service. |
| Minimisation des données | Filtre des données personnelles avant toute analyse ; requêtes à l’IA sans référence aux personnes (pare-feu LPD). |
| Disponibilité | Cache du service worker pour un démarrage rapide, cohérence entre les appareils. |
| Accessibilité | Touche Échap globale et piège de focus dans les fenêtres modales, barre de progression ARIA pour l’assistant de mise en route. |
| Multilinguisme | Quatre langues d’interface DE/FR/IT/EN, traduction du chat en 14 langues, définitions disponibles pour le romanche, l’albanais et le bosniaque. |
LPD révisée (Suisse)
Minimisation des données, droits d’accès, de rectification et d’effacement. Consentement selon l’art. 6 al. 6 LPD avant la commande vocale, art. 25 LPD pour l’accès et l’export.
Hébergement des données en Suisse
Puissance de calcul, base de données, stockage d’objets et sauvegardes chez Infomaniak, en Suisse. Les autres intervenants — service de protection en amont du site public, prestataire de paiement, envoi de courriels — sont nommés dans la liste des sous-traitants ultérieurs du contrat de sous-traitance.
Décision humaine
Art. 21 LPD : les propositions de l’IA (propositions pour les services ouverts, reconnaissance de motifs dans les tâches) requièrent une validation humaine.
Destruction des clés
Destruction des clés et effacement du stockage local et du service worker : la révocation opérationnelle à la fin du contrat.
Vérifiable en une commandeLes en-têtes de sécurité peuvent être vérifiés à tout moment — par exemple avec
curl -I https://rosie-app.ch. Le verrou HSTS preload est valable deux ans (max-age=63072000) ; X-Worker-Version indique le numéro de version actif, pour l’analyse et l’assistance.Secteurs adaptés
La santé comme secteur de référence, une couverture générique des autres secteurs
Rosie a été développée avec le secteur de la santé — direction des soins comme rôle à part entière, valeurs par défaut pour les hôpitaux, rotation matin/après-midi/nuit, unités, secteurs et tâches par service. Les autres secteurs sont couverts de manière générique : services matin/après-midi/nuit, modes de pause (payée ou non), règles de repos nocturne, logique des week-ends et des jours fériés.
soins & Soins à domicile
EMS, soins à domicile et hôpital se représentent au moyen des rôles, des secteurs et des types de service — les règles particulières du droit du travail applicables aux soins (OLT 2) s’activent au besoin, elles ne sont pas une condition.
Entreprises à horaires postés en général
Chaque service se définit librement (nom, abréviation, horaires, pause, couleur, secteur, restriction de rôle). Aucun modèle sectoriel rigide.
Multilingue au quotidien
DE/FR/IT/EN pour l’interface, traduction du chat en 14 langues — adapté aux équipes plurilingues.
Mettre en place
De la décision au premier plan
Reprise des données, phase de test, processus d’achat et contrat de sous-traitance, expliqués simplement.
Migration & Première mise en place
Du tableur au système productif
La migration depuis un système existant passe par un import CSV pour les données de base. Un filtre de protection des données intégré bloque automatiquement les champs sensibles (AVS, IBAN, religion, salaire, données de santé) — ils sont saisis séparément et de manière contrôlée.
1
Créer l’entreprise — nom, secteur, canton, langue par défaut.
2
Unités / services — définir les structures et les secteurs.
3
Configurer les services — par type de service : nom, abréviation, horaires, pause (payée ou non), couleur, secteur.
4
Inviter le personnel — par courriel depuis
support@rosie-app.ch ; chacune et chacun se connecte soi-même.5
Confirmer la conformité — accepter la protection des données et le consentement à l’IA, puis créer le premier plan.
Une estimation réalisteUne première connexion prend une trentaine de minutes. Une mise en place propre , avec les rôles, les secteurs, les budgets de souhaits et les niveaux d’approbation, demande de manière réaliste deux à quatre heures — nous vous accompagnons si vous le souhaitez.
Mode test
Essayer tranquillement avant de décider
Vous pouvez tester Rosie gratuitement et sans engagement — 14 jours avec toutes les fonctions. Ensuite, l’accès reste ouvert en lecture pendant 30 jours pour que rien ne se perde ; vos données restent exportables pendant 90 jours. Nous prévenons sept jours puis un jour avant chaque changement. Les modules complémentaires activés pendant le test se règlent lors de l’ Entretien-conseil.
Ce qu’il vaut la peine d’essayerParcourir l’assistant de mise en route, créer un plan à la main puis un autre avec l’IA, simuler une annonce de maladie, demander et approuver un échange de service, créer une tâche liée à un document qualité. N’hésitez pas à expérimenter : tout est réversible.
Du premier contact à l’exploitation
Six étapes sans surprise
1
Contact — demande via le formulaire de conseil ou par courriel à support@rosie-app.ch.
2
Conseil — nous clarifions le besoin, le secteur, l’effectif, les modules et le calendrier. Démonstration des fonctions correspondant à votre situation.
3
Test — vous recevez votre propre espace pour essayer, avec des données de test ou vos propres structures.
4
Signer le contrat de sous-traitance — signer le contrat de sous-traitance avant toute utilisation productive.
5
Contrat & Activation — les conditions de service sont fixées dans le contrat, puis votre espace productif est activé.
6
Formation & Mise en service — formation de l’administration, initiation facultative du personnel, puis exploitation.
Ce que coûte RosieFormule d’entrée : CHF 199 par mois jusqu’à 15 personnes. Formule conformité : CHF 399 par mois plus CHF 2.90 par personne active — avec en plus la piste d’audit, la clôture mensuelle, l’export salaire et les pièces justificatives. Formule entreprise sur demande. Tous les prix s’entendent hors TVA, facturation annuelle, délai de paiement de 30 jours. La mise en route est facturée séparément ; son ampleur et l’accompagnement s’adaptent à votre établissement.
Le contrat de sous-traitance, simplement
Ce que règle un contrat de sous-traitance
Le contrat de sous-traitance est la base juridique du traitement des données personnelles par Rosie pour le compte de votre entreprise. Il fixe qui porte quelle responsabilité et quelles mesures de sécurité s’appliquent.
Responsable du traitement et sous-traitant
Votre entreprise est responsable des données de son personnel. Rosie les traite pour votre compte — rien de plus.
Mesures techniques
Chiffrement (TLS 1.3 et AES-256 au repos), contrôle d’accès, journaux d’audit, sauvegarde et restauration.
Liste des sous-traitants ultérieurs
Tous les prestataires impliqués, avec leur siège et leur finalité, conformément à l’art. 19 al. 4 LPD. Pour ceux situés hors de Suisse, les clauses contractuelles types s’appliquent. Nous annonçons toute modification 30 jours à l’avance ; vous pouvez vous y opposer et résilier pour la fin du trimestre.
Fin du contrat
Export de vos données et effacement démontrable — destruction des clés comprise.
Ensuite
Exploitation, assistance et sortie
Ce qui se passe après l’achat, quel soutien existe et comment vous récupérez vos données.
Que se passe-t-il après l’achat ?
Quatre étapes jusqu’au premier plan productif
1
Courriel d’activation — vous recevez votre accès d’administration avec un lien de première connexion. Si vous inscrivez vous-même votre établissement, ROSIE propose les inscriptions correspondantes du registre du commerce (Zefix) et remplit le nom de l’entreprise et l’adresse ; tout reste modifiable.
2
Assistant de mise en route — six étapes : protection des données → entreprise → services → importer le personnel → horaires cibles → terminé. Les heures hebdomadaires à 100 % et les jours de travail par semaine sont obligatoires ; ROSIE ne propose aucun chiffre. Une barre de progression accessible indique l’avancement ; vous pouvez interrompre à tout moment.
3
Inviter le personnel — une invitation par courriel pour chaque personne, qui se connecte elle-même et complète ses propres données.
4
Créer le premier plan — à la main, au pinceau ou directement par IA. La publication envoie une notification à tout le personnel.
Accompagnement facultatifVous pouvez démarrer seuls ou réserver une formation sur place ou à distance. Nous recommandons un bref accompagnement pour les deux premières clôtures mensuelles.
Résiliation & Récupération des données
Équitable, transparent, documenté
Vous pouvez tester Rosie résilier à tout moment. Après la résiliation, vous disposez d’une fenêtre d’export de 30 jours pendant laquelle vous pouvez télécharger toutes les données de base, les plans, les tâches et les journaux d’audit. L’effacement définitif suit, avec attestation d’effacement — conformément aux obligations de conservation de l’art. 958f CO et au contrat de sous-traitance.
Fenêtre d’export de 30 jours
Données de base, plans, tâches et piste d’audit — en CSV et JSON.
attestation d’effacement
Confirmation écrite de l’effacement définitif, destruction des clés comprise.
Conservation selon le CO et le contrat
Les obligations de conservation et d’effacement sont documentées ; la conservation de dix ans selon l’art. 958f CO reste votre obligation d’employeur.
Assistance & Formation
Comment nous vous accompagnons
L’étendue du service n’est pas enfermée dans des paliers rigides — nous l’adaptons à votre établissement. Les éléments suivants sont disponibles :
Assistance par courriel
support@rosie-app.ch — une adresse à laquelle on peut répondre. Les délais de réaction sont réglés dans le contrat de service.
Aide assistée par IA
Aide contextuelle dans l’application (bouton ℹ️), avec un assistant IA pour les questions fréquentes et les explications.
Formation de l’administration
Assistant de mise en route, structures, services, budget de souhaits, premier plan, clôture mensuelle — à distance ou sur place.
Formation du personnel
Installer l’application, lire le plan, saisir des souhaits, effectuer les tâches, annoncer une maladie.
Accompagnement sur place
Sur demande, sur place lors de la mise en service et pour les premières clôtures mensuelles.
Personne de contact dédiée
Interlocuteur fixe pour les établissements plus grands — l’étendue se règle lors de l’entretien-conseil.
Questions fréquentes avant l’achat
Ce que les décideuses et décideurs demandent le plus souvent
Devons-nous installer quelque chose ?
Non. Rosie est une application web progressive : ouvrir le navigateur, se connecter, c’est tout. Sur smartphone, l’option « Ajouter à l’écran d’accueil » donne l’allure d’une application et permet les notifications sur iOS.
Rosie fonctionne-t-elle hors ligne ?
Seulement en partie — et c’est voulu. Le service worker conserve l’application elle-même en local, elle démarre donc sans réseau. Les données du plan de service ne sont délibérément pas mises en cache sur l’appareil : elles contiennent des données personnelles particulièrement sensibles (motifs d’absence, annonces de maladie), et Rosie tourne souvent sur des postes partagés. Nous échangeons le confort hors ligne contre la protection des données. Travailler avec Rosie exige une connexion ; les messages du chat peuvent être écrits hors ligne et partent dès le retour du réseau, tant que l’application reste ouverte.
Pouvons-nous reprendre les données de notre système actuel ?
Oui. Import CSV des données de base avec un filtre intégré : AVS, IBAN, religion et salaire sont bloqués et saisis ensuite de manière contrôlée. La reprise est conforme au contrat de sous-traitance.
Quelles langues sont prises en charge ?
L’interface est disponible en quatre langues : DE, FR, IT, EN. De plus, le bouton 🌐 traduit les messages du chat en 14 langues directement sur l’appareil — adapté aux équipes plurilingues.
Combien de temps prend la mise en place ?
Une première connexion prend une trentaine de minutes. Une mise en place propre, avec les rôles, les secteurs, les budgets de souhaits et les niveaux d’approbation, demande de manière réaliste deux à quatre heures. Nous vous accompagnons si vous le souhaitez.
Qu’advient-il de nos données à la fin du contrat ?
Une fenêtre d’export de 30 jours, puis l’effacement définitif avec attestation écrite. La destruction des clés vaut révocation opérationnelle.
Comment l’IA se concilie-t-elle avec la protection des données ?
Pare-feu LPD : les requêtes adressées à l’IA sont anonymisées, sans identifiant ni référence à une personne. Un filtre retire adresse électronique, numéro AVS, IBAN, téléphone et date avant chaque appel au modèle.
Quelle est la fiabilité de la piste d’audit ?
Chaîne d’empreintes pour les tâches et registre d’audit pour les modifications de service. Chaque entrée est chaînée à la précédente — toute manipulation se voit immédiatement.
Rosie fonctionne-t-elle sans Internet ?
Le service worker conserve l’application en local, elle démarre donc immédiatement. Les données du plan de service ne sont délibérément pas mises en cache sur l’appareil, par protection des données sur les postes partagés.
Le personnel et l’administration peuvent-ils avoir des droits différents ?
Oui. Des droits fins avec des rôles librement définissables, plusieurs rôles par personne et quatre niveaux d’approbation distincts (planification, modification des horaires, responsabilité des tâches, échange de services).
Demander un entretien-conseil
Nous clarifions votre besoin avec vous
Les prix sont fixés : formule d’entrée CHF 199, formule conformité CHF 399 plus CHF 2.90 par personne active, formule entreprise sur demande — par mois, hors TVA. Reste à définir ce dont votre établissement a besoin en matière de mise en route et d’accompagnement. C’est exactement ce dont nous parlons.
Courriel
support@rosie-app.ch — délais de réaction selon le contrat de service.
Web
rosie-app.ch — formulaire de conseil et accès de démonstration.
Demandes en matière de protection des données
datenschutz@rosie-app.ch — accès, rectification, effacement, export.
Ce que vous pouvez préparer pour l’entretienEffectif, nombre de sites ou d’unités, schémas de service habituels (matin/après-midi/nuit), système actuel (tableur, autre logiciel), date de mise en service souhaitée. Nous arriverons ainsi plus vite à une proposition concrète.
Rosie — manuel de l’acheteur · version 9.9 · r396
Fournisseur et sous-traitant : Digital Passion GmbH, Haldenstrasse 16, 4600 Olten · CHE-154.512.796
Des questions ? support@rosie-app.ch · rosie-app.ch
← Retour à la vue d’ensemble
Fournisseur et sous-traitant : Digital Passion GmbH, Haldenstrasse 16, 4600 Olten · CHE-154.512.796
Des questions ? support@rosie-app.ch · rosie-app.ch
← Retour à la vue d’ensemble